Provozní řád

I. Přijetí objednávky

Po provedení a odeslání objednávky Vám bude obratem odeslán email, potvrzující přijetí objednávky. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti kontaktujte nás co nejdříve na emailové adrese objednavka@obchod-adidas.cz nebo telefonicky na +420 725 888 008. V co nejkratším termínu budete kontaktováni buď telefonicky nebo emailem o způsobu a termínu dodání objednaného zboží.

II. Zrušení objednávky ze strany zákazníka

Zákazník může do 1 týdne od přijetí objednávky zrušit (stornovat) svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována, a to i bez udání důvodu. Zrušení se provádí zasláním emailu na naše zákaznické oddělení objednavka@obchod-adidas.cz. Zde lze zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou.

V případě zrušení objednávky z důvodu nedodržení avizovaného termínu expedice se žádné poplatky neplatí. V případě, že nebylo v objednávce účtováno dopravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky (položek) objednávky nižší, než je minimální hodnota pro dopravné zdarma, bude dopravné do objednávky doplněno a zákazníkovi účtováno.

Bližší informace o dopravě a platbě najdete zde.

III. Zrušení objednávky ze strany provozovatele e-shopu

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit od smlouvy v těchto případech:

zboží se již nevyrábí nebo nedodává
zboží je dlouhodobě nedostupné
cena zboží se změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, budete informování emailem nebo telefonicky.

IV. Ceny zboží

Všechny ceny jsou uvedeny s DPH 20% a jsou konečné. Součástí dodávky zboží je řádný daňový doklad. Veškeré ceny platí do odvolání nebo do vyprodání zásob. Pokud kupující zboží objednal, platí cena, za kterou zboží objednal bez ohledu na změny.

U výrobku je uvedená i běžná cena, která vychází z doporučených maloobchodních cen výrobce. Za tyto ceny lze zpravidla výrobek zakoupit v běžných obchodech. Obrázky u produktu mohou být u některých produktů pouze ilustrativní.

V. Odstoupení od smlouvy

V případě uzavření kupní smlouvy pomocí elektronické komunikace (elektronická pošta, internet apod.) má kupující v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V tomto případě kupující kontaktuje prodávajícího a písemně uvede, že odstupuje od kupní smlouvy s uvedením svého jména a příjmení, data, čísla objednávky a čísla účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty. Nedílnou součástí odstoupení od smlouvy je i prodejní (daňový) doklad.

Kupující má právo na vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů, ovšem musí prodávajícímu předat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to není možné (např. z důvodu poškození obalu, výrobku), je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu škody a tento nárok započíst vůči nároku spotřebitele na vrácení zaplacené kupní ceny. Prodávající je povinen v takovém případě vzniklou škodu prokázat a poté bude kupujícímu vrácena kupní cena snížená o tento prokázaný nárok prodávajícího na náhradu škody.

Prodávající je oprávněn vůči nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny započíst rovněž své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (např. náklady na přepravu, poštovné, poškozené přepravní obaly atd.).

VI. Záruční podmínky a reklamace

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je spotřebiteli poskytována záruka 24 měsíců. Prodávající odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím, nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Záruka se nevztahuje na vady způsobené používáním výrobku v rozporu s návodem na použití, nešetrným zacházením, mechanickým poškozením či běžným opotřebením.

Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. V případě oprávněně uplatněných nároků má kupující právo na náhradu nutně vynaložených nákladu spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na poštovné). V případě uplatnění práv ze záruky se spotřebitel může obrátit na pracovníky prodávajícího uvedené v rubrice kontakt.

Při reklamaci je potřeba uvést charakter vady, kopii kupního dokladu a zpětný kontakt. Reklamaci vyřizuje prodávající bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu spotřebitele informuje. Reklamační protokol je zaslán spotřebiteli emailem bezprostředně po přijetí reklamace. V případe osobního předání je předán ihned.

VII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje, které jsou prodávajícímu svěřeny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující může e-mailem kdykoliv požádat o jejich změnu či vymazání.